Artikel 1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden worden de hierna volgende termen in de
navolgende betekenis gebruikt;

Luumen: de gebruiker van deze algemene voorwaarden.
Opdrachtgever: de wederpartij van Luumen.
Overeenkomst: de overeenkomst tot dienstverlening.
Onder diensten en/of producten wordt in deze voorwaarden verstaan: adviezen,
instructies en door Luumen in opdracht uitgevoerde werkzaamheden.

Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden gelden voor iedere offerte en voor iedere overeenkomst tussen Luumen en de opdrachtgever tenzij door Luumen schriftelijk anders aangegeven. Algemene Voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij deze schriftelijk door Luumen zijn aanvaard.

Artikel 3. Offertes
De door Luumen gemaakte offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Offertes zijn gebaseerd op de door de opdrachtgever verstrekte informatie en gegevens. De opdracht komt tot stand indien de opdracht door Luumen schriftelijk is bevestigd of wanneer daadwerkelijk uitvoering aan de opdracht is gegeven.

Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst
Luumen zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.

Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Luumen het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.

De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan Luumen aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk kunnen zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Luumen worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Luumen worden verstrekt, heeft Luumen het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de opdrachtgever in rekening te brengen.

Luumen is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die is ontstaan doordat Luumen is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid en/of onvolledigheid voor Luumen kenbaar behoorde te zijn of kenbaar gemaakt is.

Artikel 5. Wijziging van de overeenkomst
Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de nog te verrichten werkzaamheden te wijzigen, zullen partijen in onderling overleg de overeenkomst aanpassen.

Indien Luumen verwacht dat door de wijzigingen het tijdstip van voltooiing van de uitvoering van de overeenkomst wordt beïnvloed, stelt zij de opdrachtgever hiervan zo spoedig op de hoogte.
Indien de wijzigingen financiële en/of kwalitatieve consequenties zullen hebben, zal Luumen de opdrachtgever hierover van tevoren inlichten.

Wijzigingen van ondergeschikte aard, die voor de goede uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk zijn, mag Luumen zonder overleg met de opdrachtgever doorvoeren.

Artikel 6. Contractsduur en uitvoeringstermijn
De overeenkomst tussen Luumen en de opdrachtgever wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of partijen schriftelijk anders overeenkomen.

Artikel 7. Honorarium
Partijen komen bij het tot stand komen van de overeenkomst een tarief overeen. Extra kosten (zoals bijvoorbeeld reisuren, reis- en verblijfskosten, parkeerkosten en andere opdrachtgebonden kosten) worden na overleg met opdrachtgever apart gedeclareerd.

Artikel 8. Betaling
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, zonder enige korting of verrekening door storting op de op te geven rekening van Luumen. Bezwaren tegen de hoogte van de facturen schorten de betalingsverplichting niet op. Bij overtreding van de betalingstermijn is de opdrachtgever zonder verdere ingebrekestelling in verzuim. Luumen zal een herinneringsfactuur verzenden met eveneens 14 dagen betalingstermijn. De opdrachtgever is met ingang van de datum waarop de betalingstermijn + 4 weken is verlopen een contractuele rente verschuldigd van 1% per maand. De rente over het opeisbare bedrag wordt berekend vanaf het moment dat opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige factuurbedrag.

Is opdrachtgever in verzuim dan is Luumen gerechtigd om alle werkzaamheden op te schorten. Indien tot incasso over gegaan moet worden zijn de incassokosten voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 9. Aansprakelijkheid
Luumen is nimmer aansprakelijk voor indirecte zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. Luumen is niet aansprakelijk voor zogenaamde gevolgschade na de uitvoering van een opdracht. Hieronder is mede inbegrepen materiële en immateriële bedrijfsschade.

Artikel 10. Overmacht
Indien Luumen door overmacht haar verplichtingen jegens opdrachtgever niet kan nakomen, wordt de nakoming van de verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachttoestand. Indien deze overmacht langer dan 1 maand duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden, voor zover de overmachtsituatie dit rechtvaardigt.

De opdrachtgever heeft geen recht op schadevergoeding in geval van overmacht. Luumen zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk van een (dreigende) overmachtsituatie op de hoogte stellen.

Onder overmacht wordt verstaan, elke door Luumen niet beïnvloedbare omstandigheid die het nakomen van de verplichtingen van Luumen geheel of gedeeltelijk verhinderen of waardoor het nakomen van haar verplichting in redelijkheid niet van Luumen kan worden verlangd.

Artikel 11. Opzegging
Beide partijen kunnen overeenkomsten te allen tijde onder opgave van redenen schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maanden. Indien de overeenkomst voor verloop van de contractsduur wordt opgezegd door de opdrachtgever, is de opdrachtgever gehouden tot betaling van de facturen voor tot dan toe verrichte werkzaamheden. De voorlopige resultaten van de tot dan toe verrichte werkzaamheden zullen aan de opdrachtgever ter beschikking worden gesteld indien alle hiervoor vermelde facturen zijn betaald.

Luumen is tevens gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, indien voor de opdrachtgever faillissement, surseance van betaling wordt aangevraagd of verleend, of indien conservatoir of executoriaal beslag wordt gelegd op roerende of onroerende zaken van de opdrachtgever.

Artikel 12. Geheimhouding
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt ook als vertrouwelijk als dit door de andere partij bij het aangaan van de overeenkomst is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

Indien Luumen op grond van een wettelijke bepaling of rechtelijke uitspraak gehouden is vertrouwelijke informatie aan de aangewezen derden te verstrekken dan kan zij niet worden aangesproken voor schadevergoeding of schadeloosstelling.

Artikel 13. Toepasselijk recht
Op elk geschil tussen Luumen en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Partijen zullen eerst een beroep doen op de rechter dan dat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Utrecht.